Reklamation und Zurückstellung der Ware

Belehrung:

Fotos des beschädigten Teils des Artikels + das Foto der äußeren Schachtel in den Teil der Beschädigung hinzufügen bitte (auch wenn die Schachtel nicht zerrissen ist). Sie sind verpflichtet, dem Kurier zum Zeitpunkt bei der Warenannahme einen Schaden zu melden und ein Formular verfassen - Bei Verdacht eines Schadens den Emfang unter Vorbehalt (z.B. Frachtdokument)mit Angaben des vermuteten Schadens quttieren. Sofern mit Ihrem Unterschrift zum Zeitpunkt der Zustellung des Pakets nichts anderes angegeben ist, sind Sie damit einverstanden, das Paket vorbehaltlos zu erhalten und Eigentümer der Ware zu werden.

Ansprüche auf mechanische Beschädigung des Produkts, die bei Erhalt der Lieferung nicht erkennbar waren, müssen sofort nach Erhalt der Lieferung, jedoch spätestens 24 Stunden nach Lieferung der Ware geltend gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, nachzuweisen, dass ein mechanischer Schaden am Produkt nicht innerhalb von 24 Stunden entdeckt werden kann, selbst wenn es sorgfältig geprüft wird. Ansprüche aus später entdeckten Mängeln dieser beschädigten Ware stehen dem Kunden nur dann zur Verfügung, wenn er nachweist, dass die beanstandeten Mängel bereits zum Zeitpunkt des Eintreffens vom Frachtführer Waren hatten.

Wenn die Ware beschädigt ist und kein Schadenprotokoll haben, informieren Sie uns unverzüglich über das ausgefüllte Formular

Wir verpacken die Ware in Qualitätsboxen mit Schutzelemente und die Ware wird vor dem Versand geprüft. Wir haben eine Überwachungskamera mit Aufzeichung von der Verpackung bis zur Zustellung der Ware an den Kurierdienst. Im Fall, daß die Ware auf den Boden geworfen wird, verhindern keine Maßnahmen die Beschädigung der Ware. Wir werden versuchen, das Problem in kürzester Zeit zu Ihren Gunsten zu lösen.

Belehrung:

Die 5-Jahres-Garantie bezieht sich auf Materialfehler und Herstellungsfehler. Wir haften nicht für mechanische Schäden, die durch nicht bestimmungsgemäße Verwendung entstanden werden. Die Garantie gilt nicht für Materialverschleiß während der Garantiezeit. Zelte sind für den regelmäßigen Auf-und Abbau geeignet. Bei ständigem oder sehr häufigem Gebrauch kann das Material während der Garantiezeit abgenüzt werden. Die Zelte sind nicht als dauerhafte Dachung geeignet.

Zelte sind sehr widerstandsfähig gegen starke Winde. Mit einer richtigen Verankerung* des Zeltes kann es auch einer stärkeren Windlast standhalten, als garantiert ist. Wenn das Zelt nicht genügend oder gar nicht verankert wird und das Zelt in Bewegung ist, kann es auch bei schwächerem Wind beschädigt werden. Die Garantie gilt nicht für mechanische Schäden. Als Besitzer sind Sie für das Zelt verantwortlich. Sachschäden durch unsachgemäße Verwendung und Nichtbeachtung der Anweisungen übernehmen wir keine Verantwortung.

Ihre Garantie für unerwartete Ereignisse, die nicht unter die Garantie fallen (mechanische Beschädigung der Konstruktion), ist unsere Garantie. Wir garantieren, dass für zwei Jahre ab dem Zeltkauf die Teile der Konstruktion im Wert von 10 € kostenlos sind. Nach einer fotografischen Vorweisung eines neuen Schadens haben Sie Teile im Wert von 10 € kostenlos und Sie zahlen nur für den Versand. Wenn die Teile im Wert von mehr als € 10 beschädigt werden, werden die Teile in der aktuellen Preisliste abgerechnet.

Wierfahrungsgemäß, dem Kunden mit einer richtigen Verankerung und Winden, die weit über unseren Empfehlungen liegen, niemals Teile zusammenbrechen werden, die einen Wert von mehr als 10 Eur haben (z. B. 2 Stängel oder 1 Standfuß)
* Eine richtige Verankerung ist auch eine Verankerung, in der sich das Zelt nicht bewegt, die Standbeine am Platz verankert sind und schieben sie nicht. DDie Hauptverankerung besteht aus Verankerung mit Sandsäcken oder Heringen, die Sie frei mit dem Zelt haben. Sekundäranker (nicht Haupt-) Verbindungsseile mit Heringen, die an 4 Ecken des Daches mit anschließender Verbindung an den Seiten verbunden sind

Belehrung:

Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem der Käufer oder die berechtigte Person die Waren übernimmt. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich über seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag zu informieren.

Der Verbraucher, dem die Ware nach besonderen Anforderungen hergestellt wurde (z.B. Pavillondruck ) - ist nicht berechtigt, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Im Falle eines Rücktritts ist der Käufer verpflichtet, die Ware unbeschädigt und **unbenutzt mit einem Kaufnachweis an den Verkäufer zurückzusenden (Rechnung). Der Verkäufer haftet nicht für Verluste oder Beschädigungen während des Transports.

*Verbraucher: eine natürliche Person, die bei Abschluss des Vertrages nicht im Rahmen ihrer geschäftlichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

**Unbenutzt bedeutet, die Waren unter den Bedingungen und in dem Umfang zu testen, in dem sie dem Kunden in einem Geschäft zur Verfügung gestellt würden. D.h. in einer sauberen Umgebung und gemäß den Anweisungen.